山東舜天集團(tuán)作為一家以服務(wù)民生為宗旨的企業(yè)，始終秉承著“讓老百姓滿意、讓政府放心”的服務(wù)宗旨，以實(shí)際行動(dòng)回饋社會(huì)。因此，舜天集團(tuán)成立了專門的服務(wù)督查小組，由舜天集團(tuán)總經(jīng)理韓延鎮(zhèn)擔(dān)任組長(zhǎng)、副總經(jīng)理王濤任副組長(zhǎng)，確保每一項(xiàng)服務(wù)都能精準(zhǔn)落實(shí)，真正做到全心全意為百姓服務(wù)。

督查小組的工作重點(diǎn)主要圍繞兩大方面展開：一是對(duì)現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施的管護(hù)和維修進(jìn)行督導(dǎo)檢查；二是調(diào)查抽污服務(wù)滿意度，考慮到群眾的實(shí)際困難和需要，落實(shí)免費(fèi)抽污服務(wù)的政策，特別是農(nóng)村地區(qū)的廁所抽污服務(wù)。這兩項(xiàng)服務(wù)直接關(guān)系到群眾的生活環(huán)境和健康。因此，集團(tuán)督查小組對(duì)此高度重視，通過(guò)細(xì)致的排查與維護(hù)，力求每一個(gè)細(xì)節(jié)都達(dá)到政府要求，每一項(xiàng)服務(wù)都能滿足老百姓需求。

為提升服務(wù)水平，集團(tuán)督查小組深入社區(qū)、鄉(xiāng)村，親自督導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)工作，回訪受益群眾，聽取他們的意見(jiàn)和建議。不僅能夠及時(shí)收集反饋信息，還能增強(qiáng)群眾的信任感，讓老百姓真正感受到政府的關(guān)心和企業(yè)的責(zé)任。通過(guò)面對(duì)面的交流，集團(tuán)督查小組能更準(zhǔn)確地掌握服務(wù)的實(shí)際效果，同時(shí)也為后續(xù)服務(wù)工作進(jìn)行更好的改進(jìn)。

為了保證督查工作的持續(xù)性和有效性，集團(tuán)督查小組同時(shí)制定了一系列監(jiān)督措施和相關(guān)考核制度。其中包括定期回訪、建立問(wèn)題臺(tái)賬和整改追蹤系統(tǒng)等，通過(guò)這些舉措，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，持續(xù)提升服務(wù)的滿意度。

迄今為止，集團(tuán)督查小組的努力已經(jīng)產(chǎn)生了顯著成效。老百姓對(duì)于衛(wèi)生環(huán)境的改善表示非常滿意，進(jìn)而增強(qiáng)了對(duì)政府該項(xiàng)服務(wù)的信賴與支持，同時(shí)對(duì)舜天集團(tuán)的服務(wù)工作予以充分認(rèn)可。

舜天集團(tuán)開展的自我督導(dǎo)工作，充分體現(xiàn)了其對(duì)社會(huì)責(zé)任和服務(wù)質(zhì)量的高度重視。該集團(tuán)不僅秉持“全心全意為人民服務(wù)”的企業(yè)精神，還通過(guò)細(xì)致的關(guān)懷和周到的服務(wù)，確保“民生工程”這一宏偉概念在普通民眾的日常生活中得到實(shí)際體現(xiàn)，為社會(huì)和諧的推進(jìn)做出了實(shí)質(zhì)性貢獻(xiàn)。展望未來(lái)，山東舜天集團(tuán)致力于遵循其核心宗旨，滿足百姓需求同時(shí)贏得政府信任，將持續(xù)進(jìn)行探索與創(chuàng)新，不斷提升人民的生活品質(zhì)，為“綠水青山就是金山銀山”做出貢獻(xiàn)。

圖一：集團(tuán)公司總經(jīng)理、服務(wù)督查小組組長(zhǎng)韓延鎮(zhèn)現(xiàn)場(chǎng)檢查農(nóng)村公廁維修情況。

圖二：集團(tuán)公司總經(jīng)理、服務(wù)督查小組組長(zhǎng)韓延鎮(zhèn)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研戶廁抽污情況，并聽取匯報(bào)。

圖三：集團(tuán)公司總經(jīng)理、服務(wù)督查小組組長(zhǎng)韓延鎮(zhèn)深入農(nóng)村，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研戶廁廁所改造維護(hù)情況并認(rèn)真聽取群眾意見(jiàn)和建議。